سياسة المتجر

مرحباً بكم في متجر قَمْرة!

سياسات المتجر – قَمْرة

تنبيهات هامة

1. التوصيل الفوري لجدة ومكة:

• يتم التوصيل خلال 24 ساعة مقابل 50 ريال.

• رسوم الاستبدال 50 ريال، بشرط تقديم الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام.

2. التوصيل لباقي مناطق المملكة:

• مدة التوصيل: 3 إلى 5 أيام.

• يشمل التوصيل جميع أنحاء المملكة.

• رسوم الاستبدال: 70 ريال.

• رسوم الاسترجاع: 35 ريال.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: سياسة الاستبدال

• يحق للعميلة استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب وفقًا لسياسة المتجر.

• يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة، وغير مستخدم.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغب في استبدال المنتج.

• لا يحق للعميلة استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج مصنّعًا حسب الطلب أو وفق مواصفات خاصة بالعميلة (يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي لم تتطابق مع المواصفات المطلوبة).

2. إذا كان العيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• يحق للعميلة استرجاع المنتج فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقته لصورة التنفيذ، وذلك خلال 12 ساعة من استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة، وغير مستخدم.

• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل عند الاسترجاع.

• لا يحق للعميلة استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج مصنّعًا حسب الطلب أو وفق مواصفات خاصة بالعميلة (يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي لم تتطابق مع المواصفات المطلوبة).

2. إذا كان العيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة.

• يتم تحويل المبلغ المسترد بعد تسليم العميلة الطلب إلى شركة الشحن.

سياسة الإلغاء

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 5 ساعات من إتمامه.

• يتم الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تم إرسال منتج خاطئ.

• في حالة الإرجاع، يتم خصم مبلغ الشحن من المبلغ المسترد، ويتحمل العميل جميع تكاليف الإرجاع.

• تكاليف الشحن غير مستردة.

إتمام الطلب يعني موافقتك الكاملة على هذه السياسات.

شكرًا لتفهمكم، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة مع قَمْرة!